Rand Fishkin: “Los clientes compran por sus razones, no por las tuyas”

En el mundo del marketing digital, pocos nombres resuenan con tanta autoridad como el de Rand Fishkin. Cofundador de Moz y SparkToro, Rand ha sido un pionero en la forma en que las marcas crean y distribuyen contenido en la era digital. En esta entrevista exclusiva con Content Hub, Rand comparte sus conocimientos sobre cómo destacar en un entorno saturado, la importancia de conectar emocionalmente con la audiencia, y cómo las marcas pueden equilibrar resultados a corto plazo con el valor a largo plazo del marketing de contenido.

Content Hub:
Rand, gracias por tomarte el tiempo para hablar con nosotros. Para comenzar, ¿podrías darnos tu definición de marketing de contenido y por qué es tan importante en el entorno digital actual?

Rand Fishkin:
Claro, gracias por invitarme. Para mí, el marketing de contenido es el proceso de crear y distribuir contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a una audiencia claramente definida, con el objetivo final de impulsar una acción rentable del cliente. En el entorno digital actual, donde los consumidores están inundados de información, el contenido de calidad es lo que realmente puede diferenciar a una marca. Es una manera de construir relaciones a largo plazo con tu audiencia, en lugar de solo venderles algo de inmediato.

Content Hub:
Eso tiene mucho sentido. Hablando de diferenciarse, ¿cómo pueden las marcas asegurarse de que su contenido no se pierda en el ruido del internet?

Rand Fishkin:
La clave está en la relevancia y en conocer profundamente a tu audiencia. Demasiadas marcas crean contenido con la esperanza de que sea útil para alguien, pero no han hecho el trabajo de investigar qué es lo que su público realmente necesita o quiere. Es esencial realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y deseos de tu audiencia y luego crear contenido que no solo responda a esas necesidades, sino que lo haga de una manera única, que resuene emocionalmente con ellos.

Content Hub:
En términos de crear contenido que resuene, ¿qué papel juegan las emociones en la efectividad del marketing de contenido?

Rand Fishkin:
Las emociones son absolutamente cruciales. El contenido que genera una respuesta emocional es mucho más probable que sea compartido y que conecte profundamente con la audiencia. No se trata solo de lo que dices, sino de cómo lo dices. El tono, el lenguaje visual y la narrativa deben alinearse para provocar la emoción adecuada. Esto puede ser alegría, sorpresa, nostalgia, o incluso algo como el miedo o la urgencia, dependiendo de lo que estés tratando de lograr.

Content Hub:
Esa es una gran perspectiva. En cuanto a la medición del éxito en marketing de contenido, ¿cuáles son las métricas que consideras más importantes?

Rand Fishkin:
Las métricas pueden variar dependiendo de los objetivos de la campaña, pero algunas de las más importantes incluyen la tasa de conversión, la duración de la sesión, y el engagement en redes sociales. Además, es vital mirar más allá de las métricas de vanidad, como el número de visitas, y enfocarse en métricas que realmente indiquen si estás logrando tus objetivos comerciales, como la generación de leads o el crecimiento de la lealtad del cliente.

Content Hub:
Hablando de objetivos comerciales, ¿cómo pueden las empresas equilibrar la necesidad de resultados a corto plazo con el valor a largo plazo del marketing de contenido?

Rand Fishkin:
Ese es uno de los mayores desafíos. El marketing de contenido es una inversión a largo plazo y los resultados no siempre son inmediatos. Sin embargo, es importante tener una mezcla de tácticas a corto y largo plazo. Puedes utilizar campañas de PPC o promociones para obtener resultados rápidos, mientras continúas invirtiendo en la creación de contenido que construya relaciones a largo plazo. La clave es no perder de vista el panorama general y entender que los resultados a largo plazo son los que realmente impulsarán el crecimiento sostenible.

Content Hub:
Finalmente, Rand, ¿qué consejo le darías a una marca que está comenzando con su estrategia de marketing de contenido?

Rand Fishkin:
Mi consejo sería que empiecen despacio y se enfoquen en la calidad sobre la cantidad. Es fácil sentirse abrumado por la presión de producir mucho contenido, pero es mejor crear menos contenido que sea realmente excelente y relevante para tu audiencia, que producir mucho contenido mediocre. Además, asegúrate de medir y ajustar continuamente tu estrategia. El marketing de contenido es un proceso iterativo, y siempre hay espacio para mejorar.

Content Hub:
Excelente consejo, Rand. Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Estamos seguros de que nuestros lectores encontrarán tus ideas muy valiosas.

Rand Fishkin:
Gracias a ustedes por la oportunidad. Siempre es un placer hablar sobre marketing de contenido.